מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של Ultrads. מדיניות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגינים על המידע האישי שלך בעת השימוש בפלטפורמה שלנו.

1. המידע שאנו אוספים
כדי לספק את שירותי הפלטפורמה, אנו אוספים את סוגי המידע הבאים: מידע שנמסר על ידך: שם מלא, דוא"ל, מספר טלפון, ופרטי התקשרות. מידע עסקי: נתונים אודות אתרי מתחרים שאתה מזין למערכת ותכנים שאתה מעלה לצורך עיבוד. תוצרי AI: תמונות, סרטונים וטקסטים שנוצרים על ידך באמצעות הפלטפורמה. מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, זמני גלישה ונתוני שימוש במערכת. פרטי תשלום: סליקת האשראי מתבצעת ע"י ספקי תשלום חיצוניים המוסמכים בתקן PCI-DSS. החברה אינה שומרת את פרטי האשראי המלאים בשרתיה.

2. שימוש בעוגיות (Cookies) ומעקב
האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעולו השוטף, שיפור חווית המשתמש ואבטחת מידע. סוגי העוגיות: עוגיות הכרחיות (לשמירת התחברות), עוגיות אנליטיות (Google Analytics) ועוגיות פרסום. הסכמה: עצם השימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות. באפשרותך לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בתפקוד הפלטפורמה.

3. אבטחת מידע ואחסון (Firebase)
תשתית אבטחה: המידע שלך מאוחסן על גבי שרתי Google Firebase (Google LLC) — Google Cloud Firestore לנתונים תפעוליים, Cloud Functions לעיבוד צד-שרת. ל-Google תנאי עיבוד נתונים תקפים (Data Processing Addendum) הזמינים בכתובת cloud.google.com/terms/data-processing-addendum. למרות שאנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים, אין החברה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות סייבר או גישה בלתי מורשית.

4. אינטגרציה עם Meta / Facebook Login ו-Marketing API
אנו משתמשים ב-Facebook Login. משתמשים בוחרים לחבר את נכסי הפייסבוק/אינסטגרם שלהם ל-Ultrads דרך דיאלוג ההרשאות של Facebook Login. החיבור יזום על ידי המשתמש בלבד, וכל הפעולות מתבצעות אך ורק על נכסים שבבעלות המשתמש המחובר.

הרשאות שאנו מבקשים והשימוש בהן: public_profile — זיהוי בסיסי; pages_show_list — הצגת רשימת העמודים שברשותך לבחירה; pages_read_engagement — קריאת תוכן ומטא-דאטה של העמוד המחובר; pages_manage_posts — פרסום פוסטים שיצרת לעמוד שלך; instagram_basic — זיהוי חשבון האינסטגרם העסקי המקושר; instagram_content_publish — פרסום לחשבון האינסטגרם שלך; business_management — קריאת נכסי ה-Business Manager (עמודים וחשבונות מודעות) לצורך החיבור; ads_read — קריאת ביצועי חשבון המודעות והקמפיינים; ads_management — יצירה, הפעלה, השהיה ועדכון של קמפיינים ומודעות בחשבון המודעות שלך, בהתאם לפעולות שתבצע/י במערכת; pages_manage_ads — יצירת טפסי לידים (Lead Forms) בעמוד שלך וקישורם למודעות שאת/ה יוצר/ת במערכת; leads_retrieval — משיכת הלידים שנוצרו באותם טפסים אל תוך המערכת, כדי שיישמרו עבורך גם לאחר ש-Meta מוחקת אותם משרתיה (Meta שומרת לידים 90 יום בלבד); pages_manage_metadata — רישום העמוד שלך ל-Webhooks של Meta, כדי שליד או תגובה חדשים יופיעו במערכת בזמן אמת; pages_read_user_content — קריאת תגובות, דירוגים ותוכן שגולשים פרסמו על העמוד ועל המודעות שלך; pages_manage_engagement — מענה, עריכה, מחיקה והסתרה של תגובות בעמוד שלך, לפי פעולה שתבצע/י או לפי כלל אוטומציה שהגדרת; instagram_manage_comments — אותן פעולות בתגובות באינסטגרם, ובמדיה שבה החשבון שלך תויג או אוזכר; instagram_manage_insights — נתוני הביצועים של חשבון האינסטגרם שלך (חשיפה, צפיות בפרופיל, אינטראקציות וסטוריז פעילים), וכן נתונים ציבוריים של חשבונות עסקיים אחרים שתבחר/י להשוות אליהם; read_insights — נתוני הביצועים האורגניים של עמוד הפייסבוק שלך, לצד נתוני הפרסום הממומן; Page Public Content Access ו-Page Public Metadata Access — קריאת מידע ציבורי בלבד מעמודי פייסבוק אחרים (פוסטים ותגובות ציבוריים, מספר עוקבים ולייקים), לצורך השוואה תחרותית שאת/ה יוזם/ת. איננו קוראים בהרשאות אלה מידע פרטי, הודעות או פרטי משתמשים.

נתונים שאנו אוספים ומאחסנים בהקשר זה: מזהה המשתמש בפייסבוק (Facebook user ID), טוקן גישה ארוך-טווח של המשתמש וטוקן גישה של העמוד, מזהה ושם חשבון המודעות, מטבע ואזור זמן שלו, מזהה ושם העמוד המחובר, מזהה ושם חשבון האינסטגרם המקושר, ותאריך החיבור. הטוקנים נשמרים מוצפנים בשרתי Ultrads ומשמשים אך ורק לפעולות שהמשתמש יוזם.

פרסום: פרסום לפייסבוק ולאינסטגרם מתבצע רק ביוזמת המשתמש (לחיצה על "פרסם") ורק לנכסים שבבעלותו. קמפיינים ממומנים נוצרים תמיד במצב PAUSED — Ultrads לעולם לא מפעילה (un-pauses) מודעות באופן אוטומטי; הפעלה דורשת פעולה מפורשת של המשתמש.

ביטול חיבור ומחיקה: ניתן לבטל את החיבור בכל עת מהדשבורד של Ultrads, או דרך הגדרות פייסבוק שלך (Settings → Apps and Websites → הסרת Ultrads). הסרת האפליקציה מפעילה את ה-Deauthorize Callback שלנו, שמוחק מיידית את טוקני הגישה ונתוני החיבור מהשרתים שלנו.

4א. מידע של צדדים שלישיים המוחזק עבור הלקוח (לידים ותגובות)
כאשר לקוח מפעיל את מודול הלידים או את ניהול התגובות, Ultrads מקבלת ומאחסנת מידע אישי של אנשים שאינם משתמשי Ultrads: פרטים שמילאו בטופס ליד (שם, טלפון, דוא"ל, ותשובות לשאלות שהלקוח הגדיר בטופס), ותוכן תגובות שפרסמו בעמוד או במודעה.

מעמד הצדדים: הלקוח (בעל העסק) הוא בעל המאגר והאחראי על המידע. Ultrads היא מחזיקה בלבד, ומעבדת את המידע אך ורק עבור אותו לקוח ולפי הוראותיו.

מה איננו עושים במידע: איננו מאחדים לידים בין לקוחות שונים, איננו בונים מהם קהלי פרסום משלנו, איננו מאמנים עליהם מודלים של בינה מלאכותית, ואיננו מוכרים או מעבירים אותם לצד שלישי. המידע משמש אך ורק להצגתו ולניהולו בממשק של אותו לקוח.

שמירה ומחיקה: Meta מוחקת לידים משרתיה 90 יום לאחר יצירתם. אצלנו המידע נשמר כל עוד ההתקשרות עם הלקוח בתוקף. עם ביטול המנוי או ניתוק החיבור נשמר המידע 30 יום נוספים, שבמהלכם הלקוח יכול לייצא אותו מהדשבורד, ולאחר מכן נמחק לצמיתות. הלקוח רשאי למחוק ליד בודד או את כל הלידים בכל עת.

פניות של נושאי המידע: אדם שמילא טופס ופונה אלינו יופנה לבעל העסק שאליו נמסרו פרטיו, שהוא בעל המאגר. נסייע ללקוח לאתר, לתקן או למחוק את הרשומה בהתאם לדרישתו.

5. עיבוד מידע באמצעות בינה מלאכותית (AI)
פרטיות התוכן: התכנים שאתה מעלה או יוצר מעובדים ע"י מודלים של בינה מלאכותית המסופקים על ידי ספקים חיצוניים הפועלים כמעבדי נתונים מטעמנו: OpenAI, L.L.C. (ארצות הברית) — יצירת טקסטים ותמונות, תמלול אודיו וניתוח תוכן; ו־Cloudflare, Inc. (ארצות הברית) — יצירת וידאו.

נתונים שמקורם ב-Meta: כאשר אתה מחבר חשבון אינסטגרם עסקי, נתונים שהתקבלו מ-Meta — לרבות תיאור הפרופיל (ביו), כיתובי פוסטים ותמונות מהפיד — עשויים להישלח ל-OpenAI לצורך ניתוח החשבון והפקת המלצות תוכן. תנאי עיבוד הנתונים של OpenAI זמינים בכתובת openai.com/policies/data-processing-addendum.

שימוש לשיפור המערכת: המשתמש/ת מסכים/ה כי החברה רשאית להשתמש במידע ובתכנים שהועלו (באופן אנונימי) לצורך שיפור ביצועי האלגוריתמים והמערכת. תוכן ציבורי: תוכן שתבחר לשתף בגלריה הציבורית יהיה חשוף לכלל המשתמשים, והחברה אינה אחראית לשימוש שצד ג' יעשה בתוכן זה.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תמכור או תשכיר את המידע האישי שלך. אנו נשתף מידע רק במקרים הבאים: לצורך מתן השירות (ספקי אחסון כגון Google Firebase, ספקי AI, Meta Platforms עבור משתמשים שהתחברו ב-Marketing API). לצורך ציות לצו שיפוטי או דרישה חוקית מרשויות המדינה. במקרה של הליך משפטי בין המשתמש לבין החברה.

בקשות מרשויות ממשלתיות: בכל בקשה למידע אישי מרשות ממשלתית, החברה תבדוק תחילה את תוקפה המשפטי של הבקשה (למשל קיומו של צו שיפוטי או בסיס חוקי מתאים) בטרם מסירת מידע כלשהו. ככל שנמסר מידע, יימסר אך ורק המידע המינימלי הנדרש למענה על אותה בקשה ספציפית — לא מעבר לכך. החברה שומרת רישום פנימי של כל בקשה כאמור, כולל מהותה, הבסיס המשפטי לה, והתגובה שניתנה. במקרה שבו החברה סבורה כי בקשה אינה עומדת בדרישות החוק, שמורה לה הזכות לבחון אפשרויות להתנגד לה בהתייעצות עם ייעוץ משפטי.

7. זכויות המשתמש/ת ומחיקת נתונים
על פי חוק, הנך זכאי/ת לעיין במידע המוחזק עליך במאגר המידע שלנו ולבקש את תיקונו או מחיקתו. אופציות לבקשת מחיקה:

(א) מחיקה עצמית מהדשבורד: במסך ההגדרות תוכל ללחוץ "מחק חשבון" — הפעולה תמחק את הנתונים שלך מהפלטפורמה ומנתקת אוטומטית את החיבור ל-Meta אם קיים.

(ב) בקשה ידנית במייל: שלח בקשה לכתובת [email protected] עם השורה "Data Deletion Request" וכתובת הדוא"ל הרשומה. נשלים את המחיקה תוך 30 יום ונשלח אישור בכתב.

(ג) ניתוק Meta בלבד (בלי למחוק את החשבון): דרך הדשבורד → Automation → כפתור "ניתוק". פעולה זו תמחק את כל הנתונים הקשורים ל-Meta (tokens, ad account IDs, page IDs) משרתי Ultrads.

(ד) מחיקה אוטומטית דרך פייסבוק: בהסרת האפליקציה מהגדרות פייסבוק שלך (Settings → Apps and Websites) פייסבוק שולחת בקשת מחיקת נתונים לכתובת ה-Data Deletion Callback שלנו (https://ultrads.ai/api/fb/data-deletion), ואנו מוחקים את כל נתוני החיבור לפייסבוק/אינסטגרם לצמיתות ומספקים קוד אישור למעקב.

(ה) ייצוא ומחיקה של לידים: לקוח שמפעיל את מודול הלידים יכול לייצא את הלידים שלו לקובץ CSV מהדשבורד בכל עת, ולמחוק ליד בודד או את כולם. ראה/י סעיף 4א לעניין שמירת מידע של צדדים שלישיים ומחיקתו בתום ההתקשרות.

8. שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לתנאים החדשים.

יצירת קשר
לכל שאלה בנושא פרטיות, אבטחת מידע, או בקשת מחיקת נתונים:
כתובת: Ultrads, שדרות נים 2, ראשון לציון, ישראל.
דוא"ל: [email protected]